首页 资讯 关注 科技 财经 汽车 房产 图片 视频 全国

养护

旗下栏目: 新车 导购 行情 养护

SA,你知道养护品推销的最佳机会吗?

来源:网络整理 作者:真人博彩网 人气: 发布时间:2017-12-19
摘要:在我们上汽群众4S的售后效劳中,养护品的收入不断是我们对效劳顾问的一项考核。这是因为附件养护类产物的毛利较高,是我们售后进步单车产值的一个主要增长点。同

在我们上汽群众4S的售后效劳中,养护品的收入不断是我们对效劳顾问的一项考核。这是因为附件养护类产物的毛利较高,是我们售后进步单车产值的一个主要增长点。同时厂家对我们每家店都有指标,完不行就要影响到配件指标的返利,所以老板和总经理对我们效劳部也加大了考核力度。为此,我们效劳部压力很大,我们采用了多种门径,想方设法要包管养护品的指标能完成。

SA,你知道养护品推销的最佳机会吗?

制定了重奖重罚的绩效考核打算,效劳顾问都有指标,逾额完成重奖,同样完不行就要重罚。

停止了全方位的对养护品的宣传推广,特别在预检处展示了各种养护品,便于效劳顾问在接待时介绍引荐。我们还搜集了附近加油站的油品样本停止比照,突出使用汽油添加剂的重要性。

我们对效劳顾问和车间技工每周都有培训,让每个人都掌握养护品的推销话术,理解最佳的推销工夫是在预检车辆的同时顺势而为。

每天晨会通报养护品推销的排名,促动效劳顾问加油达标。这些门径施行以后,我们发现养护品的推销没有鲜亮的增长,反而觉得推销越来越艰难。更可怕的是预检处的堵车工夫越来越长,效劳顾问在不竭地说服客户增多养护项目。我们十分担心,如今的4S店售后客户流失很重大,假如养护品也做不上去,产值毛利怎么完成。

那么应该怎样来推销,什么时候推销是最佳的机会呢?首先我们要理解客户到我们4S店来维修保养的最初的想法、心里的担心。实际上客户刚进店时就推销养护品是最差的工夫节点。为什么呢:

SA,你知道养护品推销的最佳机会吗?

大局部客户都认为4S店维修保养是较贵的,他们每次来保养都担心,兜里的钱是不是够。

老客户都知道,在预检时,效劳顾问肯定要推销各种养护品和引荐维修项目,所以都有筹办抵触回避。

客户最恶感的是我的车辆你们都没查抄,怎么就知道要加这加那,换这换那呢。

假如我们换一种思路,把养护品的推销和项宗旨引荐放到维修保养的中途停止,那么成就可能就会纷歧样。这样做的益处十分鲜亮:

在客户刚进店时最抵触的节点去推销是很艰难的,要尽量避开。

最初的委托书维修保养价格比力不高,客户的心态就会比力愉悦。

客户的车辆预检完结很快进入车间施工,客户感到速度很快。

预检工夫短,避免了预检通道的梗塞,进步了接待的效率。

客户的车辆由车间技工查抄以后再孕育发生的増项客户比力容易认可和承受,比力容易推销引荐。

包管了效劳顾问中途通报的效劳流程执行,防止过去由于太忙没有工夫关怀客户的现象。

客户在休息区比力安心沉着地看到了我们对保养套餐和养护套餐的宣传,理解了这些套餐对客户车辆的益处,不像刚进店时一味的排斥和提防。

SA,你知道养护品推销的最佳机会吗?

从客户的想法和担心的角度去思考,把养护品推销的机会节点从预检调解到中途的通报阶段,相信养护品推销效果会有鲜涟鼬步。

(文/FCE项目组陈海绍)

(责编:人民汽车叫群众)

责任编辑:真人博彩网
首页 | 资讯 | 关注 | 科技 | 财经 | 汽车 | 房产 | 图片 | 视频 | 全国

Copyright © 2017.博彩网公司赌球网平台想澳门赌场赌博网指明,真人博彩评级后勤澳门百家乐公司澳门赌球网址官方赌博真人娱乐平台的网络赌场网站,澳门葡京赌场在官网在线博彩网站澳门博彩评级中获赌球网排名奖,网上葡京赌场平台为澳门百家乐网址澳门真人娱乐官网赌球 版权所有 Power by DedeCms  技术支持:网站建设

电脑版 | 移动版

f